Cobrança Amigável Multicanal

Cobrança Amigável Multicanal

Recuperamos créditos com abordagem humanizada e ética, por telefone, WhatsApp, e-mail e SMS. Explicamos a pendência, apresentamos opções reais de pagamento e formalizamos tudo com segurança e LGPD.

Atuamos para regularizar débitos sem atrito, preservando a imagem da marca e o relacionamento. Nossa régua combina timing, canal certo e mensagem empática.

Negociação e Acordos

Transformamos pendências em acordos viáveis: desconto para quitação ou parcelas que cabem no bolso, conforme a política do credor. Tudo documentado e enviado pelos canais oficiais.

Nossa equipe conduz a negociação de forma transparente, explicando valores, encargos e alternativas. 

 

O QUE ENTREGAMOS

  • Mais acordos sustentáveis (menor quebra)
  • Relacionamento preservado
  • Custo por recuperação otimizado e retorno previsível
  • Reputação fortalecida para a marca do credor
  • Atualização Cadastral & Validação de Contato

Corrigimos dados desatualizados (telefone, e-mail, endereço) e validamos contatos para aumentar a efetividade da régua de cobrança — tudo com mínimo necessário e base legal adequada.

 

Muitos atrasos persistem por dados imprecisos. Atuamos na confirmação/atualização de cadastro e consentimentos de comunicação, elevando entregabilidade e taxa de contato.

COMO FAZEMOS

  • Escuta ativa

E linguagem respeitosa, sem pressão indevida

  • Transparência total

origem da dívida, valores e condições de acordo

  • Opções aderentes ao orçamento

Quitação com desconto e parcelamento

  • Horários e frequência responsáveis

+ respeito às preferências do titular

  • LGPD & segurança

Mínimo necessário, base legal e rastreabilidade

  • Monitoria de qualidade

Scripts aprovados, feedback contínuo e auditoria

  • Proteção à marca

Tom de voz alinhado ao cliente e comunicação sem constrangimentos

  • Especialidade

Tom de voz alinhado ao cliente e comunicação sem constrangimentos

  • Diferenciais
  • Humanização que vira resultado
    Nosso time aborda cada pessoa com empatia e clareza, explicando a pendência e oferecendo opções viáveis. Seguimos horários adequados, respeitamos preferências de canal e registramos tudo com segurança e LGPD — preservando relações e fortalecendo a reputação da marca.
  • Como funciona:

checagem de bases → contato para validação → registro de preferências de canal/horário → atualização segura.
Benefícios: mais contato efetivo, redução de custo por recuperação e melhor experiência do titular.