Contato Preventivo — Lembretes que evitam a cobrança

Contato Preventivo

Na LB Intermediações e Cobranças, atuamos antes de a fatura virar pendência. Enviamos lembretes claros e respeitosos, ajudamos com dúvidas e oferecemos caminhos simples para o pagamento — sem pressão indevida e com total conformidade à LGPD. Quando necessário, fazemos toques pós-vencimento de curto prazo para minimizar atrasos e evitar que a dívida entre na régua de cobrança.

COMO FUNCIONA?

  • Segmentação inteligente

Definimos janelas (ex.: D-7, D-3, D-1 e, se preciso, D+2, D+5) por perfil de cliente, valor e histórico de pagamento.

  • Contato multicanal e respeitoso

WhatsApp, SMS, e-mail e telefone, seguindo preferência do titular e horários adequados.

  • Mensagem útil, sem ruído

Informamos data de vencimento, valor, canais de pagamento e dúvidas frequentes (segunda via, app, código de barras, parcelamento da fatura, etc.).

  • Apoio à resolução

Auxiliamos em segunda via, atualização cadastral, orientações de segurança e passo a passo do pagamento.

  • Registro & melhoria contínua

Logamos opt-in/opt-out, preferências de contato e resultados, ajustando cadências e textos para elevar a efetividade.

POR QUE FUNCIONA?

  • Antecipação reduz fricção

O cliente se organiza e paga no prazo.

  • Tom humanizado

Lembramos com respeito, preservando o relacionamento e a imagem da marca.

  • Canais certos, na hora certa

Entregabilidade maior e menos custo por recuperação.