Reativação de Clientes Inativos

Reativação de Clientes Inativos

Trazemos clientes de volta à ativa com diálogo e conveniência. Nossa equipe escuta atentamente os motivos da inatividade, orienta sobre soluções e apresenta benefícios do cartão, sempre de forma ética e em conformidade com a LGPD.

COMO FUNCIONA?

  • Diagnóstico da base

Segmentamos por tempo de inatividade, perfil de consumo e potencial de retorno.

  • Contato humanizado

Ouvimos o cliente, identificamos barreiras (bloqueio, cadastro desatualizado, dúvidas) e solucionamos no ato sempre que possível.

  • Ativação assistida

Apoio em desbloqueio, segunda via, instalação do app, ajustes de limite (conforme política do emissor) e orientações de segurança.

  • Acompanhamento

Envio de confirmação e follow-up para estimular o primeiro uso pós-reativação.

POR QUE FUNCIONA?

  • Escuta genuína + solução prática

Reduz fricção e reconstrói confiança.

  • Oferta aderente ao perfil

Falamos do benefício certo para a necessidade real.

  • Cuidado com a marca

Linguagem respeitosa, horários adequados e registro de consentimento.

  • Diferenciais
  • Especialistas em cartões de supermercado (private label)  com grandes cases de sucesso, além de atuar com toda a rede de varejo.
  • Scripts empáticos aprovados pelo cliente, monitoria de qualidade e amostragens gravadas.
  • Operação multicanal (telefone, WhatsApp, e-mail, SMS) e testes A/B de ofertas.
  • Resultado esperado

Mais clientes ativos, primeira compra rápida, melhora de frequência e uso consciente do cartão — sem colocar a reputação da sua marca em risco.